気付いてますか。
情報システム部門のシトが一般ユーザー社員に
すみませんスクリーンショットもいただけますか？
と追加情報を求めるのは、
てめ～のクレームメールみてたら、
なんか話が信用できない
という意味ですね。
逆にその情報システム部門から復旧手順の連絡を受けた一般社員が、
その手順を実施した時の
正しい結果のスクリーンショット
添付してもらえますか？
というのもの同様です。
困った地雷クライアントから
前と同じエラーが出るんだけど？
というメールを受け取ったら、
スクリーンショットを送付いただけますか？
と自然な感じで要求するのは、
こいつの「前と同じ」は100%信用できない
からですね。大抵は全然違うエラーなわけです。
で、スクショには日付を記録する機能が必須です。
困った地雷クライアントは
「脳内」・「前と同じエラー」・「変換」
てな感じで無関係の古いスクリーンショットを平気で送りつけてきますので。
それでもまぁスクリーンショットを撮れるのはまだマシなほうかもしれません。
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