YahooBB会員規約第21条(責任)には,
2.本サービスを提供すべき場合において、当社の故意または重過失により本サービスが全く利用できない状態(本サービスの利用に関し著しい支障が生じ、全
く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下同じとします。)にあることを当社が知った時刻から起算して、3営業日間その状態が継続した
ときに限り、当該会員の損害賠償請求に応じます。
とあります。これを根拠に,障害発生時には「料金の調整」つまり日割りで料金の払い戻しをおこなうわけです。
蛇足ですが,BBフォンはADSLサービスに付随する「オプションサービス」なので,レンタルTAが壊れようがYBB内のBBフォン設備がバグろうが,ADSL通信が可能な限り一切払い戻しはないそうですよ。
会員規約:@Nifty第35条(責任の制限)には,
・・・ニフティが当該会員における利用不能を知った時刻から起算して24時間以上利用不能が継続した場合に限り、1料金月の月額基本料金(基本料金が無い場合は
過去3ヶ月の接続料金の平均額)の30分の1に、利用不能の日数を乗じた額(円未満切り捨てとします。以下「賠償額」といいます。)を限度として、会員に
現実に発生した損害の賠償請求に応じます。
とあります。その他詳細はこの手の問題のまとめサイトでも探してみてください。
ここで言いたいのは「3営業日」っていうのは非常識だろうということです。
事の発端は,
あれほど障害情報が日夜乱れ飛んでいたYahooBBの障害情報ページが最近静かだね。
という独り言でした。実際,「過去の障害情報」などを読み漁っても全く情報が載っていません。
YahooBBとの地道なメールのやり取りの結果,どうやらこれは先に挙げた損害賠償請求基準に合わせて
3営業日以上障害が継続しなければ「障害にあらず」
ということのようなのです。
ガイドラインを決めれ〜てな感じで総務省へメールしました。消費生活センターにもメールします。どうせ相手にしちゃもらえないでしょうがね。
いやなら解約すりゃいいんでしょう?それが賢い市民ってもんです。
このエントリのもうひとつのタイトルは「さようならYahooBB」です。どっちにするか迷いました。
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